Política de Trocas e Devoluções (7 dias)
Última atualização: 03/02/2026

1. Prazo de arrependimento (7 dias)
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita:

O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado

Preferencialmente lacrado, com embalagem preservada e itens enviados

O pedido deve estar identificado (nome/WhatsApp e data da compra)

3. Como solicitar
A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp do atendimento, informando:

Nome completo

Telefone/WhatsApp

Data de recebimento

Motivo da solicitação (arrependimento / avaria / item incorreto)

4. Frete na devolução por arrependimento
Na devolução por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias), o frete de envio para devolução é de responsabilidade do cliente.

5. Produto com avaria ou item incorreto
Se o produto chegar com avaria ou diferente do comprado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto. Iremos orientar a troca ou devolução.

6. Envio para devolução
Após a solicitação aprovada, enviaremos as instruções de postagem/retorno. O produto deverá ser enviado conforme orientação do atendimento.

7. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido:

Pagamentos via Pix: reembolso em até 5 dias úteis

Pagamentos via cartão: estorno conforme prazos da operadora (pode aparecer em faturas futuras)

8. Contato
Todas as solicitações de troca/devolução devem ser feitas pelo WhatsApp do atendimento informado no site.